ICS Inhouse Callcenter-Services

ICS Inhouse Callcenter Services: ein All-in-Portfolio für Ihr Call-Center

Telemarketing, Telesales.
Wir rekrutieren seit vielen Jahren kommunikations- und medienerfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unsere Kunden, bilden sie aus und arbeiten sie ein.

persona service betreibt selbst eigene Call-Center in ganz Deutschland.

Sie sind Betreiber eines Inhouse-Call-Centers? Machen Sie sich unseren riesigen Erfahrungsschatz zunutze! Nennen Sie uns Ihre Herausforderungen!

persona service ICS geht weit über die Überlassung von qualifizierten Mitarbeitern hinaus. Anknüpfungspunkte für eine enge Zusammenarbeit gibt es auch in Ihrem Unternehmen.

• Personalrekrutierung: Wir übernehmen für Sie die Suche nach Mitarbeitern zur Festanstellung. Professionelle Anzeigenschaltung in Ihrem Auftrag, Bewerberselektion und –vorauswahl, Entwicklung und Einsatz individueller Testverfahren, Durchführung von Assessment Centern, Ergebnisaufbereitung und – das ist entscheidend – Auswahl und Vorstellung geeigneter Kandidaten. Selbstverständlich stehen Ihnen während des gesamten Prozesses Call-Center-Agenten von persona service zur Engpassüberbrückung zur Verfügung.
• Personalentwicklung: Wir schulen Ihre Mitarbeiter. Im dienstleistungsorientierten Agieren am Telefon, in Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit in der Gesprächsführung, Rhetorik, Ziel- und Zeitmanagement. Wir führen Motivationstrainings durch und bereiten Mitarbeiter auf Führungsaufgaben (Gruppenleitung, Teamleitung) vor.
• Vertriebsoptimierung und Leistungssteigerung: Wir optimieren die Vertriebs- und Argumentationstechniken. Durch die Überarbeitung, Entwicklung und Implementierung von Gesprächsleitfäden, die Erarbeitung von Argumentations- und Abschlusstechniken, Vertriebscontrolling, Ergebniskontrolle und Qualitätssicherungsmaßnahmen.
• Arbeitsplatz- und Aufgabengestaltung: Wir beraten personell und organisatorisch. Dazu zählen Stellen- und Arbeitsplatzbeschreibungen, Gefährdungsbeurteilungen und Empfehlungen für sicheres und gesundes Arbeiten.

Sie möchten mehr erfahren? Dann wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner Thomas Kleiböhmer aus der persona service-Akademie.