Job

• gutes Betriebsklima
• flache Hierarchien
• strukturierte Prozesse und moderne IT-Systeme
• gründliche Einarbeitung

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du nimmst eingehende Serviceanrufe von Kunden entgegen, dokumentierst die Anliegen und legst systematisch Tickets im System an
• Kundenanfragen bewertest Du eigenständig und gibst sie bei Bedarf strukturiert an die technische Hotline weiter
• die Erfassung und Pflege von Stammdaten sowie das Anlegen von Betriebsaufträgen im ERP-System gehören zu Deinen regelmäßigen Aufgaben
• Du erstellst Angebote und Rechnungen für Serviceleistungen und Ersatzteile und behältst dabei alle relevanten Details im Blick
• darüber hinaus pflegst Du regelmäßig interne Listen, erstellst Auswertungen und übernimmst bei Bedarf die eigenständige Bearbeitung von Sonderthemen
• bei komplexeren Fällen recherchierst Du selbstständig Sachverhalte, führst Rücksprachen mit Kunden oder Lieferanten und sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualfiaktion
• ein sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Navision) und MS Office, insbesondere Excel, ist für Dich selbstverständlich
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit, um Kundenanliegen korrekt einschätzen und weiterverarbeiten zu können
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei parallelen Aufgaben stets den Überblick
• Deine Kommunikationsfähigkeit, Deine Serviceorientierung und Dein lösungsorientiertes Denken machen Dich zu einer geschätzten Ansprechperson im Team und für die Kunden

Bei persona service geben wir 100% für Dich!
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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten