Job

• großzügige, helle Arbeitsplätze und ein angenehmes Arbeitsklima.
• abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte mit viel Verantwortung.
• unbegrenzt Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst.
• Essensmarken (Kantine)
• eine gute Verkehrsanbindung (Bus, Bahn, Zug, PKW)
• PKW Parkplatz

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du steuerst Call-Center-Outbound-Projekte zielorientiert und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• die Betreuung und Weiterentwicklung von Kund:innen liegt in Deinem Verantwortungsbereich
• Arbeitsabläufe und Prozesse optimierst Du stetig, um Effizienz und Qualität zu sichern
• Gesprächsleitfäden erstellst und verbesserst Du regelmäßig, sodass das Team erfolgreich agieren kann
• die Einhaltung der Qualitätsziele und Erfolgsquoten stellst Du sicher
• als Führungskraft unterstützt Du Deine Mitarbeiter:innen durch laufende Coachings und Schulungen und förderst deren Entwicklung kontinuierlich

• Du verfügst über berufliche Erfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung im Call-Center
• Deine Arbeitsweise ist leistungs- und umsatzorientiert
• soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen helfen Dir, Mitarbeiter:innen und Kund:innen gleichermaßen zu begeistern und anzuleiten
• ein sicheres Auftreten und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein zeichnen Dich als Führungskraft aus
• hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation runden Dein Profil ab

Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten