Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung 2013

Im Dialog mit unseren Mitarbeitern stehen, für eine gute Zusammenarbeit sorgen, an der Zufriedenheit unserer Mitarbeiter stetig arbeiten…

Aus diesen Gründen hat persona service in der Zeit vom 30.04.2013 bis zum 31.05.2013 gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen meta I five human performance consulting eine bundesweite, anonymisierte Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung mit unseren Mitarbeitern im Kundenbetrieb durchgeführt.

Zufriedenheitsbefragung unserer Leasing-Mitarbeiter

Die Resonanz auf die Befragung sowie die Ergebnisse haben unsere Erwartungen bei weitem übertroffen. Die Rücklaufquote von fast 25% mit über 3.000 Einzelaussagen haben uns gezeigt, wie sehr unsere Mitarbeiter in den Kundenbetrieben an einer guten Zusammenarbeit interessiert sind und wie wichtig es ist, offene Kommunikationsmöglichkeiten zu bieten.

Die Befragungsergebnisse im Überblick

Unsere 3 Top-Werte wurden in folgenden Themenbereichen erzielt:

     

1. Telefonische und persönliche Erreichbarkeit der Niederlassung

     

Gute Ergebnisse bei der Beurteilung der Erreichbarkeit der Niederlassungen

Insgesamt 97 % aller Befragungsteilnehmer sind zufrieden bis sehr zufrieden mit der telefonischen und persönlichen Erreichbarkeit der Niederlassung.

     

2. Respektvoller und fairer Umgang durch die Abteilungsleiter

     

91% der Befragten sind zufrieden bis sehr zufrieden mit der Behandlung durch den Abteilungsleiter

Insgesamt 91 % aller Befragungsteilnehmer sind zufrieden bis sehr zufrieden mit dem Umgang durch die Abteilungsleiter (faire und respektvolle Behandlung) in der Niederlassung.

3. Erreichbarkeit der Einsatzorte (Anfahrt zum Kundenbetrieb)

     

Die Erreichbarkeit des Kundenbetriebes wird mit 88% der Befragungsteilnehmer mit "zufrieden" oder "sehr zufrieden" beurteilt

Insgesamt 88 % aller Befragungsteilnehmer sind zufrieden bis sehr zufrieden mit der Erreichbarkeit der Einsatzorte/der Kundenbetriebe.

Ihre Stimmen:

„Liebes persona service Team, vielen Dank für Eure großartige und rasche Unterstützung bei der Suche nach Arbeit. Euer Engagement ist sehr lobenswert. Man fühlt sich bei persona service sehr gut und sicher aufgehoben.“

„Ganz großes Lob: ich bin sehr zufrieden und werde persona auf jeden Fall weiterempfehlen.“

persona service ist weiterhin daran interessiert für alle Mitarbeiter ein noch attraktiverer Arbeitgeber in Zukunft zu werden. Alle diesjährigen Ergebnisse der Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung werden von den Mitarbeitern in der Niederlassung zukünftig aktiv genutzt, um diesem Ziel ein Stück näher zu kommen. Die nächste Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung wird voraussichtlich in der zweiten Jahreshälfte 2014 stattfinden.

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