Sachbearbeiter After Sales Ersatzteile (m/w/d)

Office, Economy & Administration
Karlsfeld
45.000 - 50.000 € p.a.
Full-time
Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der digitalen Bahnsystemtechnologie in Karlsfeld, suchen wir Dich als Sachbearbeiter After Sales Ersatzteile (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
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What we offer

  • sicherer und langfristiger Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Technologiekonzern
  • anspruchsvolle Tätigkeit mit der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
  • strukturierte Einarbeitung durch das bestehende Team
  • gezielte Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungen
  • flache hierarchische Strukturen und kurze Entscheidungswege in einem modernen Umfeld
  • günstige Verkehrsanbindung für Pendler
  • Mitarbeiterrabattprogramm für zahlreiche Dienstleistungen und Produkte

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
  • 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Job description

  • Du übernimmst die technische Betreuung und die Abwicklung der After Sales Services für Fahrgastinformationssysteme und bist erste Ansprechperson für alle Kundenanliegen in diesem Bereich
  • zudem bist Du verantwortlich für die Analyse komplexer Fehlerbilder anhand von Kundenbeschreibungen und beurteilst die Ursachen sowie die notwendigen Folgeschritte
  • weiterhin koordinierst Du präzise Reparaturen, den Versand von Austauschgeräten sowie die Planung und Organisation von Serviceeinsätzen (remote oder vor Ort)
  • das gesamte Ersatzteilmanagement, einschließlich Bedarfsermittlung, Disposition und Preisgestaltung der Rahmenvertrags-Preislisten, gehört ebenfalls zu Deinen Hauptaufgaben
  • Du identifizierst und wählst geeignete Ersatzteilkomponenten (z. B. Netzteile, CPU-Boards und Displays) sorgfältig aus und stellst deren Verfügbarkeit jederzeit sicher
  • abschließend verantwortest Du die Angebots- und Auftragserstellung sowie die Auftragsabwicklung in SAP, inklusive Lieferschein, Packschein und der Terminverfolgung

Requirements

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, wie Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Elektroniker (m/w/d), mit ausgeprägtem technischen Verständnis
  • zudem verfügst Du über erste Berufserfahrung in der Ersatzteil- oder Serviceabwicklung komplexer technischer Produkte und bringst fundierte Kenntnisse in den Logistik- und Lagerprozessen mit
  • Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen sowie in SAP für die Angebots- und Auftragsabwicklung zeichnen Dich für eine effiziente Arbeitsweise aus
  • Du besitzt gute Kenntnisse elektronischer Komponenten, wie Netzteile, CPU-Boards oder Displays, um Fehlerbeschreibungen sicher analysieren und technische Rückschlüsse ziehen zu können
  • Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift helfen Dir im täglichen Umgang mit internationalen Kunden und Partnern
  • abschließend bist Du eine teamorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die ein hohes Maß an Verhandlungssicherheit mit Kunden mitbringt, und arbeitest stets strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
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