Job

• attraktives und leistungsgerechtes Gehalt (gem. TV-V)
• eine vielseitige und herausfordernde Aufgabe in einem tollen Team
• gute Einarbeitung sowie eine Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung
• ausgezeichnete Rahmenbedingungen, Work-Life Balance, Zuschuss zum HVV-Ticket, Jobrad, Zusatz-krankenversicherung, Zuschuss zur Altersvorsorge, Essenszuschuss, Werktarif Strom u.v.m

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich 
• mit Deinem Know-how berätst Du zu unseren Energieprodukten, Tarifen und Services, dabei findest Du für jedes Anliegen die passende Lösung
• Anfragen, Reklamationen und Vertragsangelegenheiten bearbeitest Du gewissenhaft
• auch im Beschwerdemanagement bist Du gefragt, mit Fingerspitzengefühl trägst Du dazu bei, dass kritische Situationen professionell gelöst werden
• Tarif- und Preisanpassungen setzt Du kundenorientiert um – dabei behältst Du stets den Überblick über aktuelle Entwicklungen
• Du bringst Deine Ideen aktiv ins Kampagnenmanagement ein, egal ob zur Kundenbindung oder -rückgewinnung, Deine Impulse zählen
• gemeinsam mit dem Team entwickelst und realisierst Du zielgerichtete Vertriebsmaßnahmen 
• in bereichsübergreifenden Projekten unterstützt Du bei der Optimierung und Digitalisierung unserer Prozesse – Deine Perspektive bringt uns weiter

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position mit 
• in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation fühlst Du Dich sicher – Du findest die richtigen Worte, ob am Hörer oder auf dem Bildschirm
• der Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen gehört für Dich zum Arbeitsalltag 
• Du denkst analytisch und strukturiert, auch komplexe Sachverhalte erkennst Du schnell und entwickelst durchdachte Lösungsansätze
• die Zusammenarbeit im Team macht Dir Spaß 
• Deine Aufgeschlossenheit und eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus

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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten