Job

• strukturierte Einarbeitung und Flexibilität
• Remote-Einsatz möglich 
• moderne Arbeitsumgebung
• attraktive Vergütung durch Schichtzulagen
• Arbeitszeit: 8-Stunden-Schichten zwischen 06:00 Uhr und 21:00 Uhr

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• in Deiner Rolle überwachst Du proaktiv die technischen Funktionen der Selbstbedienungsgeräte von Bankkunden
• Du analysierst Störfälle im First-Level-Support und kümmerst Dich eigenverantwortlich um die Fehlerbehebung
• auch koordinierst Du bei Bedarf Bedienerprüfungen durch Bankmitarbeiter oder Werttransportunternehmen
• die Erstellung und Bearbeitung von Tickets sowie die professionelle Kommunikation mit den Kunden gehören zu Deinem Alltag
• weiterhin verfasst und kontrollierst Du sorgfältig alle aufgabenrelevanten Datenbestände und erstellst kundenindividuelle Auswertungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• gutes technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrungen mit Monitoring- oder Ticketsystemen sprechen für Dich
• auch kommunizierst Du klar, freundlich und lösungsorientiert in Wort und Schrift
• Du zeigst Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem und zu gelegentlichen Wochenenddiensten 
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von einer starken Service- und Kundenorientierung

Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten