Job
Solingen
40.000 - 45.000 € p.a.
Vollzeit
Jobs bei unseren Kunden
Unsere Benefits
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Autohaus
- moderne Arbeitsplätze und aktuelle Technik
- strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
- Mitarbeiterrabatte auf Werkstattleistungen und Fahrzeuge
- kostenfreie Parkplätze direkt am Standort
- regelmäßige Weiterbildungen und Produktschulungen
- offene Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
- Du führst die professionelle Auftragsannahme durch, dokumentierst Kundenwünsche detailliert im System und überwachst die termingerechte Abwicklung mithilfe eines ERP-Systems
- dabei berätst Du Kund:innen persönlich und telefonisch zu Serviceleistungen, Wartungen und Reparaturen und dokumentierst alle Informationen strukturiert in MS Office
- Du organisierst reibungslose Abläufe zwischen Werkstatt, Ersatzteillager und Kund:innen unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit und Terminplanung
- zudem prüfst Du Rechnungen auf Richtigkeit, übernimmst die Endkontrolle abgeschlossener Aufträge und koordinierst deren Übergabe
- Du bearbeitest Reklamationen serviceorientiert und klärst technische Rückfragen in enger Abstimmung mit der Werkstattleitung und dem Kundendienstteam
- darüber hinaus unterstützt Du bei der Pflege von Kundendaten im System, koordinierst Folgetermine und analysierst Kundenbedarfe zur Optimierung von Serviceprozessen
Was wir uns von Dir wünschen
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung als Automobilkaufmann (m/w/d), Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen
- zudem bringst Du Erfahrung in der Serviceberatung oder im Kfz-Umfeld mit und kennst die Abläufe in Werkstätten sowie im direkten Kundenkontakt
- Du beherrschst MS Office sicher und arbeitest routiniert mit ERP-Systemen im Autohaus, idealerweise auch mit Werkstattsoftware wie z. B. Loco-Soft
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über grundlegende Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Kund:innen
- Du arbeitest zuverlässig, denkst lösungsorientiert und agierst auch unter Zeitdruck professionell im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen
- nicht zuletzt überzeugst Du durch Dein sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung im täglichen Kundenkontakt
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Mach den nächsten Schritt – mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los!
Hinweis: Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
