Job

• moderner und klimatisierter Standort in Mönchengladbach, direkt am Borussia-Park, mit optimaler ÖPNV-Anbindung und Parkmöglichkeiten vor Ort
• intensive und fundierte Einarbeitung 
• E-Learning-System
• nach der Einarbeitung bis zu 4 Tage pro Woche im Home-Office arbeiten
• entspannte Arbeitsatmosphäre
• kostenloser Kaffee, Tee, Wasser, Obst und Snacks
• durch das flexible Schichtmodell (z. B. 7–18 Uhr) lässt sich eine 25h-Woche gut gestalten, überwiegend ist die Arbeitszeit im Vormittagsbereich

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• als erste Ansprechperson kümmerst Du Dich um alle Anfragen und Störungen rund um den PC-Arbeitsplatz und sorgst dafür, dass sich die Anwender:innen gut aufgehoben fühlen
• Du übernimmst den Telefonsupport, überzeugst mit Deiner Kommunikationsstärke und eignest Dir bei Bedarf schnell das nötige Know-how im Umgang mit Ticketsystemen an
• mit aufmerksamem Zuhören und gezielten Fragen findest Du die Ursachen von Störungen zuverlässig heraus
• Dein Wissen gibst Du aktiv an Kolleg:innen weiter und förderst damit die fachliche Entwicklung im Team

• Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• auch als IT-affiner Quereinsteiger (m/w/d) bist Du willkommen
• optimalerweise bringst Du Erfahrung im Telefonsupport und mit Ticketsystemen mit
• zudem kannst Du erste Erfahrung im IT-Umfeld und eine hohe Affinität zu MS-Office-Produkten sowie Windows 10 und 11 vorweisen
• Netzwerke, Internet, Browser, Drucker und Clients (Laptop, PC) sind Dir vertraut
• darüber hinaus pflegst Du einen sicheren Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Du arbeitest gern im Team, bist pünktlich, zuverlässig und strukturiert
• auch in stressigen Situationen bleibst Du ruhig, freundlich und behältst Deinen Servicefokus

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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten