Job

• eine verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Kundenkontakt
• ein engagiertes Team mit offener Kommunikation
• eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du übernimmst die komplette kaufmännische Reklamationsbearbeitung und Reparaturabwicklung eigenverantwortlich
• bei der Abwicklung von Kundenrücklieferungen und Retouren kümmerst Du Dich sorgfältig und unterstützt dabei auch den Außendienst bei Rücksendungen von Partnerunternehmen
• Kundenreklamationen dokumentierst und bearbeitest Du im Rahmen des Qualitätsmanagements strukturiert und nachvollziehbar
• die Leitung des Service-Innendienstes unterstützt Du tatkräftig bei organisatorischen Aufgaben
• mit vorhandenen Tools erstellst Du Reklamationsauswertungen und hilfst so, Verbesserungspotenziale sichtbar zu machen

• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Kauffrau für Bürokommunikation (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, im Kundenservice oder im Qualitätsmanagement
• gute Kenntnisse in MS Office bringst Du mit und idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und immer kundenfreundlich
• mit Deinem Teamgeist, Organisationstalent und Deiner Kommunikationsstärke überzeugst Du im Arbeitsalltag

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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten