Job

• Gehalt je nach Qualifikation und Ausbildung
• flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu Remote Work
• auch Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche möglich
• 30 Tage Urlaub
• attraktive Mitarbeiterrabatte
• kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Jobrad
• offene, entwicklungsbereite Teams und eine gelebte Feedbackkultur
• Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien – eingebettet in die Infrastruktur eines Weltkonzerns

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• in Deinem Aufgabenbereich liegt die Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support
• dazu übernimmst Du die technische und kaufmännische Beratung von Kund:innen unterstützt durch ein erfahrenes Support-Team
• Du bist für die telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen des täglichen Supports verantwortlich
• weiterhin bringst Du Dich mit Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der Kundenkommunikation, Serviceleistungen und Kundenzufriedenheit ein
• abschließend wirkst Du an der Weiterentwicklung von Supporttools und internen Prozessen mit

• Du konntest bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Automobilumfeld sammeln
• als Quereinsteiger (m/w/d) mit technischem Interesse bist Du herzlich willkommen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• im Umgang mit mit MS Office bist Du sicher
• idealerweise bringst Du Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen mit
• durch ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit überzeugst Du
• Dich zeichnet Deine selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise aus

Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten