Job
Burbach
30.000 - 35.000 € p.a.
Vollzeit
Jobs bei unseren Kunden
Unsere Benefits
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- supermodernes Büro und Pausenraum mit riesigen Sitzsäcken, Tablets und Playstation
- zuschuss zu den KiTa-Gebühren, vermögenswirksame Leistungen
- offenes Miteinander mit Umgang auf Augenhöhe
- wir übernehmen dein Mittagessen
- gute Übernahmechancen für dich nach dem Studium
- möglichkeit deine Abschlussarbeit bei uns zu schreiben – wir unterstützen dich gerne
- durch unsere Kooperation mit Corporate Benefits bekommst du satte Mitarbeiterrabatte von bekannten Marken (z. B. Freizeitparks, Kinos, VPN-Anbietern, Küchengeräten, Sportprodukten uvm.)
- flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
- Du beantwortest als Teil eines Support-Teams telefonisch und per E-Mail fachliche Fragen rund um die Anwendung einer Steuer-Software und gewährleistest einen serviceorientierten Support
- hierbei analysierst Du Softwarefehler, dokumentierst sie strukturiert in der Supportdatenbank und gibst strukturierte Verbesserungsvorschläge zur Weiterentwicklung des Produkts weiter
- Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen, um technische Probleme zu identifizieren, Lösungsvorschläge zu erarbeiten und die Fehlerbehebung zu beschleunigen
- ebenso unterstützt Du bei der Pflege und Kommunikation von Statusmeldungen zur Softwareentwicklung und hältst Kund:innen über aktuelle Änderungen und Entwicklungen informiert
- Du sorgst mit Deiner Kommunikationsstärke, Empathie und Problemlösungskompetenz für eine hohe Kundenzufriedenheit und trägst aktiv zur Servicequalität bei
Was wir uns von Dir wünschen
- Du hast idealerweise eine gewerblich-technische oder kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) abgeschlossen, dies ist aber keine zwingende Voraussetzung
- zudem verfügst Du über relevante Berufserfahrung im Kundensupport, IT-Anwenderservice oder technischen Helpdesk, idealerweise im Softwareumfeld
- Du arbeitest sicher mit IT-Systemen, hast technisches Verständnis für Softwarelösungen und kannst Dich schnell in neue Anwendungen und digitale Produkte einarbeiten
- ebenso besitzt Du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; technisches Englisch ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Du überzeugst mit einem freundlichen Auftreten, einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und einer angenehmen Telefonstimme
- nicht zuletzt arbeitest Du gerne im Team, bist zuverlässig, hilfsbereit und findest stets eine lösungsorientierte Herangehensweise
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Mach den nächsten Schritt – mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los!
Hinweis: Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
