Job

• Du wirst Teil eines etablierten, zukunftssicheren Unternehmens, das die Mobilität von morgen gestaltet – in einem agilen und serviceorientierten Umfeld
• ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Unternehmenskultur
• eine strukturierte Einarbeitung, die optimal auf die Aufgaben vorbereitet
• Zugriff auf interne Schulungen und Tools, um sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln und immer auf dem neuesten Stand zu bleiben

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du betreust ausschließlich unsere Geschäftskunden und bist ihr kompetenter Ansprechpartner – telefonisch und per E-Mail
• ein großer Teil Deiner täglichen Aufgabe ist das professionelle Managen von Störungsmeldungen: Du nimmst Störungen entgegen, klassifizierst sie und priorisierst die Dringlichkeit, um schnelle und passende Lösungen einzuleiten
• die zuverlässige und strukturierte Bearbeitung von Kundenrückfragen liegt in Deiner Verantwortung – immer mit dem Anspruch, erstklassigen Service zu liefern
• Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus dem Service- und Supportbereich zusammen, um gemeinsam effiziente Lösungen für unsere Kunden zu finden

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet die Basis für Deinen erfolgreichen Einstieg bei uns
• Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im Geschäftskundenumfeld
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für Dich selbstverständlich
• Im Umgang mit Word und Excel bist Du absolut sicher
• ein gutes technisches Grundverständnis zeichnet Dich aus und hilft Dir, auch komplexe Störungsmeldungen richtig einzuordnen
• Du arbeitest zuverlässig, verantwortungsvoll und bist ein echter Teamplayer
• Deine Kommunikationsstärke, Empathie und Serviceorientierung helfen Dir, Kundenanliegen souverän und professionell zu bearbeiten

Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten