Job

• langfristige Planung mit Übernahmeoption
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 09:00 - 18:00 Uhr
• gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• on-Site Betreuung des Kunden in Frankfurt am Main Nieder-Eschbach

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du übernimmst den Vor-Ort-Support und den Fernsupport bei technischen Problemen, die über Tickets, E-Mails oder Telefon gemeldet werden
• auch die Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen obliegt Dir
• die Durchführung von Hardware- und Softwareinstallationen/-aktualisierungen liegt in Deiner Hand
• Du kümmerst Dich um die Verwaltung der Bestandsverfolgung zur Gewährleistung korrekter Daten
• Du leistest physischen Support bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartung, Datensicherung und Upgrades
• Du verantwortest den technischen Support für interne Veranstaltungen wie Jahresversammlungen
• nicht zuletzt fällt die Weiterleitung der Eskalation von Problemen oder Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams in Deinen Tagesbereich

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informationstechnologe (m/w/d), Informatiker (m/w/d) oder einem vergleichbaren Fachgebiet
• Du bringst min. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit
• auch Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung kannst Du nachweisen
• Du hast Erfahrung mit ServiceNow (oder einem anderen ITSMG-Tool) 
• idealerweise besitzt Du Azure-Kenntnisse
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zeichnen Dich aus
• Zuverlässigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden Dein Profil ab

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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten