Job
Fulda
40.000 - 45.000 € p.a.
Vollzeit
Direkteinstieg bei unseren Kunden
Unsere Benefits
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- attraktive Vergütung und ein sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
- umfassende Einarbeitung in ein erfahrenes und motiviertes Team
- individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterangebote und weitere Sozialleistungen
- betriebliches Gesundheitsmanagement und flexible Arbeitszeiten
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
- enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
- enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
- intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
Was Deine Aufgaben sind
- Du übernimmst die professionelle Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenreklamationen sowie deren lückenlose Dokumentation im unternehmenseigenen System, um alle Details festzuhalten
- zudem bist Du verantwortlich für die schnelle und strukturierte Aufnahme sowie die sorgfältige Erfassung aller relevanten Informationen zur Reklamation, um eine effiziente Lösung zu finden
- weiterhin betreust Du Deine Kollegen aktiv bei der reibungslosen Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen und stellst sicher, dass alle notwendigen Schritte korrekt durchgeführt werden
- die sorgfältige Pflege von Kunden- und Stammdaten gehört ebenfalls zu Deinen administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft, um die Datenqualität zu gewährleisten
- im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die verschiedenen Fachabteilungen bei der Abstimmung und Klärung von komplexen Reklamationsfällen, die eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erfordern
- abschließend verantwortest Du die Erstellung von regelmäßigen Berichten und Auswertungen zur Qualitätssicherung und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse bei
Was wir uns von Dir wünschen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d), die Dich für diese Position qualifiziert
- zudem verfügst Du über mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder im Bereich der Reklamationsbearbeitung bei einem produzierenden Unternehmen
- Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office Programmen wie Word und Excel sowie in einem ERP- oder CRM-System zeichnen Dich in Deiner täglichen Arbeit aus
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sind für eine professionelle Kommunikation mit den Kunden zwingend erforderlich
- weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, um auch in schwierigen Situationen Ruhe zu bewahren
- abschließend bist Du empathisch, lösungsorientiert, arbeitest äußerst sorgfältig und zeigst Dich durch eine hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
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Mach den nächsten Schritt – mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los!
Hinweis: Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
