Job

• eine unbefristete Vollzeitstelle mit attraktivem Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten - bei Bedarf auch als Homeoffice
• ein internationales Umfeld mit einer vielfältigen Gruppe von Menschen, die die Leidenschaft für Ergebnisse und die Begeisterung, Veränderungen zu ermöglichen, teilen
• flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur in der Ideen und Talente gefördert sowie Initiative und Engagement belohnt werden
• tolle Produkte aus der Fashion- und Lifestyle Branche und exklusiver Mitarbeiterrabatt.

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du betreust unsere Kund:innen und klärst ihre Anfragen kompetent per E-Mail und Telefon
• Kundenanliegen zu Reklamationen und Retouren bearbeitest Du zuverlässig und lösungsorientiert
• alle Vorgänge dokumentierst Du sorgfältig in der Datenbank und in den Kommunikationstools
• Dateneingaben und die Pflege bestehender Informationen erledigst Du gewissenhaft

• erste relevante Erfahrungen im Customer Service, idealerweise im Fashion-Bereich, sind für Dich von Vorteil
• der Kunde steht für Dich immer im Mittelpunkt, und Du trägst aktiv zu einer kundenorientierten Kultur bei
• für jedes Anliegen suchst und findest Du lösungsorientiert den passenden Weg
• mit Deinen exzellenten kommunikativen Fähigkeiten überzeugst Du durch ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• ob am Telefon, per E-Mail oder in den sozialen Medien – Du trittst charmant, sicher und verbindlich auf
• in Deutsch und Englisch kommunizierst Du selbstbewusst und klar, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Softwaresysteme, mobile Geräte und weitere technische Produkte verstehst Du schnell und wendest sie sicher an
• mit den gängigen MS Office-Programmen gehst Du routiniert um
• Zuverlässigkeit, Engagement und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus
• Du arbeitest selbstständig und bringst Dich gleichzeitig gerne ins Team ein

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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten