Job

• Verdienst 16,21 € pro Stunde
• Einsatzort ist unsere Niederlassung in Sankt Augustin
• sinnvolle Tätigkeit mit direktem, telefonischen Kundenkontakt (kein aktiver Verkauf)
• es erfolgt eine sorgfältige Einarbeitung in die digitale Anwendung
• als Hilfestellung gibt es einen Gesprächsleitfaden
• moderne Arbeitsplätze
• Vollzeitstelle in der Zeit von 07.45 bis 17.00 nach Absprache
• kostenfreie Parkplätze stehen zur Verfügung
• kostenfreie Getränke 

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du nimmst die Gespräche unserer Kundinnen und Kunden entgegen und unterstützt sie Schritt für Schritt dabei, den digitalen Kalender eigenständig zu nutzen und auszudrucken
• mit Geduld und Klarheit erklärst Du die Klickanleitung, die auf unserer Website bereitsteht, und führst die Anrufenden sicher durch den gesamten Prozess
• wenn nötig, druckst Du den Kalender selbst aus und sorgst dafür, dass er zuverlässig an die Kundinnen und Kunden versendet wird
• Du dokumentierst jedes Gespräch sorgfältig in unserem internen System für eine transparente Auswertung und kontinuierliche Verbesserung

• idealerweise hast Du eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder verfügst über eine vergleichbare kaufmännische Weiterbildung
• Du konntest bereits erste Erfahrungen in einem telefonischen Kundencenter sammeln und bringst ein gutes Gespür für Gesprächssituationen mit
• mit Deinen grundlegenden PC- und Internetkenntnissen bewegst Du Dich sicher in digitalen Arbeitsumgebungen
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift und kommunizierst klar und verständlich
• Geduld, Einfühlungsvermögen und eine ruhige Gesprächsführung gehören für Dich ganz selbstverständlich zum Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und trittst stets freundlich und serviceorientiert auf

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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten