Job

• Verlängerungsoption oder auch Übernahmeoption nach 6 Monaten

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen bei IT-Anfragen
• Du nimmst eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen und kümmerst Dich um die Analyse und Lösung der Probleme
• Du löst Standardprobleme im 1st Level Support schnell und effizient
• Du leitest komplexe technische Anfragen an den 2nd oder 3rd Level Support weiter, falls eine direkte Lösung nicht möglich ist
• Du dokumentierst alle Fälle in unserem System und hältst die Wissensdatenbank auf dem aktuellen Stand
• Du unterstützt Deine Kolleg:innen bei alltäglichen IT-Problemen, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office, Betriebssystemen und Netzwerken

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, wie z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit
• Du kennst Dich gut aus mit Windows-Betriebssystemen, MS Office und grundlegenden Netzwerkprotokollen
• Du bist service- und kundenorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Du arbeitest lösungsorientiert und bringst eine "Hands-On"-Mentalität mit

Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit persona service an Deiner Seite!
Wir können das, weil unsere bundesweiten Niederlassungen seit mehr als 55 Jahren eng mit zahlreichen namhaften Unternehmen vernetzt sind. Wir sind der perfekte Ansprechpartner für Deinen nächsten Karriereschritt.