Job

• 18,00 EUR Stundenlohn 
• ausführliche Einarbeitung in die Systeme und Abläufe
• langfristige Planung in einem internationalen Unternehmen
• nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit 1-2 Tage Homeoffice pro Woche 
• gute Erreichbarkeit mit den ÖPNV

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du fungierst als Ansprechperson für Geschäfts- und Privatkunden
• dabei übernimmst Du die Annahme von Kundenanfragen via Telefonie, Chat oder Mail im Inbound sowie die selbstständige Bearbeitung im 1st Level Support
• Du leitest auch Kundenanfragen an Kolleg:innen im 2nd Level Support weiter
• nicht zuletzt sorgst Du für die Dokumentation aller Anliegen und Anfragen im System

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice kommt Dir zugute
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mit
• Du zeigst zeitliche Flexibilität im Rahmen von 07:00 - 19:00 Uhr unter der Woche sowie Bereitschaft zur Arbeit bei Bedarf am Samstag (08:00 - 14:00 Uhr)
• Du bist eine kommunikationsstarke und offene Persönlichkeit
• eine zuverlässige, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus 

Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten