Job
Karlsruhe
30.000 - 35.000 € p.a.
Vollzeit
Jobs bei unseren Kunden
Unsere Benefits
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- leistungsorientierte Vergütung
- flexible Arbeitszeiten
- moderne Arbeitsumgebung
- kollegiales Team
- gute Verkehrsanbindung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
- Du bearbeitest Kundenanträge eigenständig in digitaler und physischer Form und sorgst für eine zuverlässige Verwaltung
- dabei übernimmst Du die gesamte Kundenkorrespondenz über Telefon, E-Mail und Post und bist erste Ansprechperson für alle Anliegen
- Du unterstützt Kund:innen bei der Nutzung von Online-Self-Service-Portalen und beantwortest Fragen rund ums mobile Ticketing
- außerdem stellst Du Fahrkarten aus, druckst sie bei Bedarf und prüfst sowie pflegst Kundendaten sorgfältig
- Du archivierst sämtliche Bearbeitungsvorgänge ordnungsgemäß und kümmerst Dich um die korrekte Verbuchung von Zahlungseingängen
- darüber hinaus prüfst Du Erstattungsanträge und arbeitest eng mit Buchhaltung, IT und Tarifmanagement zusammen
- Du gewährleistest eine kompetente Beratung und Betreuung der Kund:innen mit einem freundlichen und professionellen Auftreten
Was wir uns von Dir wünschen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d)
- außerdem bringst Du Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position im Nahverkehr oder im Dienstleistungsbereich mit
- Du beherrschst MS Office sicher und verfügst idealerweise über Kenntnisse in branchenspezifischen IT-Systemen wie SAP oder PT120
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und drückst Dich klar und sicher aus
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und präzise – mit hoher Zuverlässigkeit
- zudem bist Du kommunikationsstark, serviceorientiert und bringst ein ausgeprägtes Kundenverständnis mit
- Du überzeugst durch ein freundliches, professionelles Auftreten und arbeitest sowohl eigenständig als auch teamorientiert
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Mach den nächsten Schritt – mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los!
Hinweis: Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
persona service Karlsruhe
Ettlinger-Tor-Platz 1
76133 Karlsruhe
76133 Karlsruhe
