Job
Winnweiler
50.000 - 55.000 € p.a.
Vollzeit
Jobs bei unseren Kunden
Unsere Benefits
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- flexible Arbeitszeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- moderne Arbeitsumgebung
- Mitarbeiterrabatte auf Möbelprodukte
- firmeneigener Parkplatz
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Customer Service mit Verantwortung für After Sales, Reklamationen, Empfang sowie projektbezogene Kundenanfragen
- dabei entwickelst Du Standards zur Optimierung der Kundenkommunikation, etablierst messbare KPIs und sorgst für deren kontinuierliche Umsetzung in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktion
- Du nutzt Deine kaufmännische Ausbildung sowie die Weiterbildung im Bereich Führung oder Betriebswirtschaft, um Abläufe effizient zu gestalten und Dein Team gezielt weiterzuentwickeln
- zudem steuerst Du sämtliche Serviceprozesse über SAP und führst CRM-Lösungen wie Salesforce professionell ein und weiter, inklusive Schulung und Coaching Deiner Mitarbeitenden
- darüber hinaus entwickelst Du Schulungskonzepte für Handelspartner und bist verantwortlich für die strategische Kundenbindung über Service Excellence, Messebeteiligung und Feedbackmanagement
- Du arbeitest eng mit Marketing, Produktentwicklung und Fertigung zusammen, um Kundenanforderungen direkt in Produkt- und Prozessoptimierung zu überführen
Was wir uns von Dir wünschen
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d) sowie eine Weiterbildung zum Betriebswirt oder Fachwirt mit Schwerpunkt Kundenmanagement oder Führung (m/w/d) abgeschlossen
- zudem verfügst Du über fundierte Erfahrung in der Leitung einer Serviceabteilung oder einer vergleichbaren Führungsposition im Bereich Kundenbetreuung in einem produzierenden Unternehmen
- weiterhin arbeitest Du sicher mit CRM-Systemen wie Salesforce, kennst Dich mit ERP-Lösungen wie SAP aus und beherrschst MS Office souverän im täglichen Einsatz
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind für die internationale Kommunikation von Vorteil
- Du führst empathisch und zielorientiert, handelst strukturiert und überzeugst mit Deinem Blick für Servicequalität, Teamentwicklung und unternehmerisches Denken
- nicht zuletzt kommunizierst Du klar, entwickelst lösungsorientierte Strategien und förderst eine kunden- und teamorientierte Servicekultur auf allen Ebenen
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Mach den nächsten Schritt – mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los!
Hinweis: Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
persona service Kaiserslautern
Stiftsplatz 13
67655 Kaiserslautern
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