Job

• Mitarbeiterparkplätze
• modernes Arbeitsumfeld
• Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
• Bistro und Fitnessstudio auf dem Firmengelände
• Mitarbeiterevents

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, wenn es um Fragen zu unserer Software geht
• Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und löst diese wenn möglich direkt per Fernwartung
• Du leitest Anfragen, die Du nicht selbst lösen kannst, zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter
• Du hältst alle von Dir bearbeiteten Anfragen zur lückenlosen Dokumentation in unserem Ticketsystem fest

• Du besitzt idealerweise eine Ausbildung im medizinischen Bereich abgeschlossen; alternativ verfügst Du über einen technischen oder kaufmännischen Hintergrund und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
• Du bringst erste Vorkenntnisse in den Abläufen von Praxen mit – das ist ein „nice to have“
• Du hast im besten Fall bereits Erfahrung im Umgang mit der Software CGM MEDISTAR
• Du bist bereit im Nachtdienst zu arbeiten (16:30 Uhr - 07:00 Uhr oder 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr)
• Du bist IT-affin und hast Freude daran, neue Dinge zu lernen
• Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und gehst mit Fingerspitzengefühl auf Kund:innen ein

Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten