Job

• kein Vertrieb & Outbound
• Parkplätze vor Ort 
• gute Verkehrsanbindung

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du klärst und beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen
• Du stehst im Austausch mit den Subunternehmen zur Klärung von Kundenanfragen
• Du erteilst telefonische Auskünfte zu Fahrplänen und Tarifen im ÖPNV
• Du erstellst Daueraufträge im Kundenauftrag
• Du disponierst Bedarfsverkehre im Kundenauftrag
• Du erteilst unseren Fahrgästen telefonische Auskünfte zu Fahrplänen und der betrieblichen Lage im ÖPNV
• Du unterstützt Kund:innen im online- und mobilen Fahrkartenerwerb
• Du recherchierst bei Störungsmeldungen und gibst unseren Kund:innen eine abschließende Rückmeldung
• Du bearbeitest Erstattungsanfragen, die aus technischen Störungen resultieren

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Du besitzt Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen
• Du kannst verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse vorweisen 
• Du zeigst Schichtbereitschaft im Rahmen der Servicezeiten (05:00 Uhr bis 01:00 Uhr)
• Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus
• Du überzeugst mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Souveränität und einer hervorragenden Ausdrucksweise

Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit uns an Deiner Seite! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.
 
Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.

"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!"