Job

• Verlängerungsoption oder auch Übernahmeoption nach 6 Monaten

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du bist die Eskalationsinstanz für den 1st Level Support und bearbeitest komplexere IT-Anfragen
• Du betreust die Installation, Konfiguration und Wartung von Sophos Firewall-Systemen sowie deren Überwachung
• Du analysierst und löst tiefgehende Netzwerk- und Sicherheitsprobleme, erstellst Workarounds und behebst Fehler
• Du unterstützt bei der neuen Aufsetzung des AD und anderen IT-Projekten
• Du arbeitest eng zusammen mit dem 3rd Level Support und Herstellern, um spezielle Probleme und Sicherheitsvorfälle zu beheben

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, ein abgeschlossene Studium im IT-Bereich, wie z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst fundierte Berufserfahrung im 2nd Level Support mit und kennst Dich mit alten Systemen gut aus
• Du bringst vertiefte Kenntnisse im Umgang mit Sophos Firewall, VPN-Lösungen und Netzwerktechnologien (z. B. Routing, Switching, VLANs) mit
• Du sprichst gutes Deutsch und Englisch, um Kundenanfragen und Eskalationen sicher zu bearbeiten
• Du bist lösungsorientiert, kannst analytisch denken und gehst strukturiert an Fehleranalysen und Problembehebungen heran
• Du besitzt kommunikationsstärke, arbeitest gerne im Team und hast ein ausgeprägtes Servicebewusstsein

Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit persona service an Deiner Seite!
Wir können das, weil unsere bundesweiten Niederlassungen seit mehr als 55 Jahren eng mit zahlreichen namhaften Unternehmen vernetzt sind. Wir sind der perfekte Ansprechpartner für Deinen nächsten Karriereschritt.