Job

• im Inbound nimmst Du Anfragen der Kunden (m/w/d) rund um den Paketversand entgegen, hauptsächlich per Telefon, aber auch per Email
• Du leitest diese Anfragen an die entsprechenden Schnittstellen weiter und hältst den Kunden (m/w/d) stets informiert zu seiner Anfrage 
• Du bist die erste Anlaufstelle und gibst Auskunft, wenn es um Paketsendungen, Anfragen zu Expresspaketen oder die Überprüfung von Reklamationen geht
• dabei arbeitest Du eng mit unseren weiteren Standorten, der Schadensabteilung und dem Vertriebsinnendienst zusammen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Speditionskaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung 
• Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundenservice sammeln 
• die gängigen MS Office Programme beherrschst Du einwandfrei 
• Dein Deutsch ist auf muttersprachlichem Niveau 
• Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und ebenso Deine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus 
• Du bringst die Bereitschaft mit, gelegentlich bis 18 Uhr zu arbeiten

• Weiterbildungen
• betriebliche Altersvorsorge
• Verpflegung
• Mitarbeiterrabatte
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• attraktive Branchenzuschläge
• einsatzabhängig: monatlich 50 € für Deine Mobilität geschenkt, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeitergeschenke
• zahlreiche Rabatte bei namhaften Marken
• exzellente persönliche Betreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche

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