Analityk wsparcia IT (m/k/d)

Chcesz wykorzystać swoją wiedzę fachową w nowym środowisku pracy? W takim razie trafiłeś we właściwe miejsce! Jesteśmy czymś więcej niż tylko rekruterami – jesteśmy Twoim osobistym doradcą zawodowym. Naszym celem jest: Twój kolejny krok w karierze, w którym naprawdę będziesz się czuł dobrze.

Dla naszego klienta z branży stalowej z Baden-Baden poszukujemy Ciebie w najbliższym możliwym terminie na stanowisko **analityka wsparcia IT (m/k/d)** w ramach bezpośredniego zatrudnienia.

Czy próbowałeś już wyłączyć i ponownie włączyć urządzenie?

Twoje zadania

• rozwiązujesz problemy związane z IT, takie jak problemy z oprogramowaniem, sprzętem lub siecią – przy czym rejestrujesz, śledzisz i ustalasz priorytety zgłoszeń w systemie zgłoszeń
• będziesz odpowiedzialny za tworzenie, modyfikowanie i dezaktywowanie kont użytkowników w systemach takich jak Active Directory oraz będziesz wspierać instalację, konfigurację i aktualizację oprogramowania przy użyciu narzędzi monitorujących i administracyjnych w celu proaktywnego wykrywania potencjalnych problemów
• Do Twoich zadań należy dostarczanie użytkownikom aktualizacji i instrukcji dotyczących rozwiązywania problemów, a także eskalowanie złożonych problemów
• w razie potrzeby eskaluowanie spraw do wyższych zespołów wsparcia oraz dokumentowanie kroków, rozwiązań i często zadawanych pytań dotyczących usuwania usterek w celu usprawnienia wymiany wiedzy
• Ponadto wykonujesz drobne naprawy lub koordynujesz je z dostawcami sprzętu oraz śledzisz zasoby IT, aby zapewnić, że urządzenia i urządzenia peryferyjne firmy są uwzględnione; regularnie zbierasz opinie od współpracowników i użytkowników w celu identyfikacji powtarzających się problemów lub możliwości usprawnień
• Obejmuje to również wspieranie użytkowników w zrozumieniu systemów informatycznych, aplikacji i najlepszych praktyk, a także usprawnianie przebiegu pracy i procesów działu pomocy technicznej
• Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami są dla Ciebie nieodłącznym elementem codziennej pracy, ponieważ dbasz o to, by użytkownicy mieli odpowiednie uprawnienia dostępu zgodnie z wytycznymi bezpieczeństwa, przestrzegasz przepisów dotyczących ochrony danych (RODO, SOX) oraz chronisz poufne informacje

Oto, czego oczekujemy

• posiadasz wykształcenie wyższe lub zawodowe w dziedzinie technologii informacyjnej, na przykład jako informatyk specjalizujący się w integracji systemów (m/k/d)
• Dobra wiedza techniczna i doświadczenie na podobnym stanowisku stanowią podstawowy warunek skutecznego wykonywania obowiązków
• Wyróżniasz się umiejętnością pracy w zespole i samodzielnie realizujesz swoje zadania, wykazując się doskonałymi umiejętnościami analitycznymi oraz zdolnością do rozwiązywania problemów
• Wyróżniasz się silną orientacją na komunikację i obsługę klienta, a także znajomością języka niemieckiego i angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodne prowadzenie rozmów (co najmniej poziom C1)
• Do pełnienia tej odpowiedzialnej roli wymagane jest miejsce zamieszkania w pobliżu Baden-Baden

Oto, co oferujemy

• Stała umowa o pracę
• Godziwe wynagrodzenie
• Dopłata do leasingu roweru służbowego
• Udział w ofercie fitness
• imprezy dla pracowników, takie jak impreza bożonarodzeniowa, furgonetka z lodami i food trucki

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• bezpośrednia droga do stałego zatrudnienia u naszych klientów
• ścisłe wsparcie podczas całego procesu rekrutacyjnego
• ścisła koordynacja z Tobą i Twoim potencjalnym pracodawcą z uwzględnieniem Twoich życzeń
• intensywne przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej

Zrób kolejny krok – z nami u boku! Od 1967 roku jesteśmy ściśle powiązani z rynkiem pracy i dokładnie wiemy, który klient do Ciebie pasuje. Dzięki temu nie rozpoczniesz byle jakiej pracy, ale właśnie tę właściwą. Zgłoś się już teraz i zacznij działać!