Doradca klienta ds. dostaw energii (m/k/d)

• Bezpłatny parking
• Imprezy firmowe
• Płaska hierarchia

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 euro miesięcznie jako prezent za mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet do Niemiec i wiele więcej.
• Bonusy, a także premie wakacyjne i świąteczne
• Bezpłatne korepetycje dla dzieci na platformie Ubimaster
• Liczne zniżki na zakupy u znanych marek w ramach naszego programu świadczeń korporacyjnych
• Doskonałe wsparcie osobiste i regularne spotkania informacyjne
• Wiele możliwości dalszego szkolenia

• Doradzasz naszym klientom we wszystkich kwestiach związanych z produktami i usługami dostawcy energii
• Obsługujesz zapytania klientów telefonicznie i pisemnie, szczególnie w przypadku bardziej złożonych kwestii
• Ponadto zajmujesz się skargami i roszczeniami oraz znajdujesz szybkie i odpowiednie rozwiązania dla naszych klientów
• Ponadto obsługujesz złożone procedury i procesy w zakresie zarządzania klientami w ścisłej współpracy z kolegami z zespołu

• Ukończyłeś szkolenie handlowe, na przykład jako urzędnik przemysłowy (m/f/d) lub posiadasz porównywalne kwalifikacje
• Masz już kilkuletnie doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta
• Idealnie masz już doświadczenie zawodowe w branży energetycznej
• Idealnie masz również znajomość specjalistycznego oprogramowania, na przykład Microsoft Dynamics lub NTS billing
• Pewnie posługujesz się popularnymi aplikacjami MS Office
• Charakteryzujesz się silną mentalnością usługową, silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi i dyplomatycznymi
• Ustrukturyzowany, niezależny i wydajny sposób pracy jest również jedną z Twoich mocnych stron