Doradca klienta (m/k/d)

• hybrydowy model pracy z możliwością pracy zdalnej
• stołówka z dofinansowaniem w różnych lokalizacjach
• bezpłatne napoje w nowoczesnym miejscu pracy
• nowoczesne powierzchnie biurowe z doskonałym połączeniem komunikacyjnym
• atrakcyjne zniżki pracownicze na rozrywkę i produkty
• regularne imprezy dla pracowników oraz urozmaicone warsztaty
• różnorodne możliwości rozwoju zawodowego
• bogata oferta zdrowotna oraz różnorodne zajęcia sportowe

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• intensywne przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej u naszego zleceniodawcy
• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych.
• premie, a także dodatek urlopowy i świąteczny oraz atrakcyjne dodatki branżowe
• bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• liczne zniżki na zakupy u renomowanych marek w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

• Będziesz zajmować się obsługą telefoniczną i pisemną wszystkich napływających zapytań klientów dotyczących różnych produktów hostingowych oraz kompetentnie pomagać klientom
• Ponadto będziesz odpowiedzialny za udzielanie odpowiedzi na pytania techniczne i dotyczące rozliczeń, korzystając z nowoczesnych systemów komunikacyjnych w celu zapewnienia optymalnej satysfakcji klientów
• Będziesz również zajmować się indywidualnym doradztwem dla klientów:w zakresie odpowiednich usług, umiejętnie łącząc jakość obsługi z prezentacją produktów dostosowaną do potrzeb
• Do Twoich zadań należy również aktywna współpraca w zmotywowanym zespole na rzecz ciągłego rozwoju obsługi klienta oraz optymalizacji wszystkich procesów rozliczeniowych
• W ramach swojej pracy będziesz wspierać ciągłe ulepszanie oferty usług poprzez aktywne uczestnictwo w wewnętrznych szkoleniach i sesjach coachingowych mających na celu profesjonalny rozwój
• Ponadto będziesz wspierać sprawną komunikację z powiązanymi zespołami wsparciai innymi wewnętrznymi działami specjalistycznymi w celu wyjaśnienia złożonych spraw klientów
• Ponadto odpowiadasz za sumienne rozpatrywanie i wyjaśnianie wszystkich rozliczeń klientów, przyczyniając się w ten sposób w znacznym stopniu do wysokiego poziomu zadowolenia obsługiwanych osób

• posiadasz ukończone kształcenie zawodowe jako specjalista ds. zarządzania biurem (m/k/d), specjalistą ds. handlu elektronicznego (m/k/d) lub specjalistą ds. marketingu dialogowego (m/k/d)
• ponadto masz pierwsze doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi klienta, najlepiej w komunikacji telefonicznej lub pisemnej z klientami
• Wyróżniasz się pewną znajomością popularnych aplikacji pakietu MS Office oraz wyraźną gotowością do szybkiego opanowania nowoczesnego oprogramowania i systemów informatycznych
• posiadasz doskonałą znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie, a także dobrą znajomość języka angielskiego niezbędną do codziennej komunikacji w międzynarodowym środowisku
• ponadto wykazujesz się wysoką odpornością na stres w dynamicznej codziennej pracy i traktujesz każdy kontakt jako pozytywną szansę
• ponadto jesteś zaangażowanym członkiem zespołu i zawsze pracujesz rzetelnie, w sposób uporządkowany oraz zorientowany na rozwiązania, mając na celu zapewnienie najwyższego poziomu zadowolenia klientów
• aby pełnić tę odpowiedzialną funkcję, oprócz wiedzy fachowej musisz posiadać ważne zezwolenie na pracę oraz stałe miejsce zamieszkania w Niemczech