Doradca klienta (m/k/d)

• elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej
• systematyczne wdrożenie oraz indywidualne możliwości rozwoju zawodowego
• przyjemne środowisko pracy w przyjaznym zespole
• nowoczesne wyposażenie (laptop, zestaw słuchawkowy itp.)

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele więcej.
• Premie oraz dodatek urlopowy i świąteczny
• bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• liczne zniżki na zakupy u renomowanych marek w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

• W ramach tej roli będziesz kompetentnie i uprzejmie obsługiwać naszych klientów przez telefon, e-mail i czat
• Będziesz zajmować się rozpatrywaniem zapytań klientów, reklamacji i spraw
• Będziesz odpowiedzialny za utrzymywanie i rozwijanie istniejących relacji z klientami
• Będziesz wprowadzać i aktualizować dane klientów w systemie CRM
• W ścisłej współpracy z działem sprzedaży, działem realizacji zamówień i innymi działami specjalistycznymi będziesz współtworzyć procesy
• Będziesz zajmować się sporządzaniem ofert, potwierdzeń zamówień i faktur
• będziesz uczestniczyć w ciągłym doskonaleniu procesów obsługi
• będziesz wspierać obsługę nowych klientów oraz proces wdrażania nowych pracowników

• Wyróżniasz się ukończonym wykształceniem handlowym lub porównywalnymi kwalifikacjami
• Pierwsze doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta lub w dziale obsługi klienta będzie dla Ciebie dodatkowym atutem
• Posiadasz biegłą znajomość pakietu MS Office oraz, w idealnym przypadku, systemów CRM
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz ważne zezwolenie na pracę to Twoje atuty; znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem
• Wyraźne umiejętności komunikacyjne i zorientowanie na obsługę klienta są dla Ciebie czymś oczywistym
• wyróżniasz się przyjaznym, pewnym zachowaniem oraz rzetelnością w codziennej pracy
• Twoje profil uzupełnia uporządkowany, skrupulatny i zorientowany na rozwiązania sposób pracy