Pracownik call center (m/k/d)

• bezpłatny parking
• stołówka
• zniżki dla pracowników
• możliwość pracy zdalnej po 6 miesiącach

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych.
• Premie oraz dodatek urlopowy i świąteczny
• Bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• Liczne zniżki na zakupy u renomowanych marek w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

Wsparcie pierwszego poziomu – przyjmowanie telefoniczne/elektroniczne zapytań, wniosków administracyjnych i zgłoszeń awarii od klientów IT/użytkowników/systemów. Natychmiastowa pomoc z wykorzystaniem istniejących wytycznych dotyczących rozwiązań. Analiza zgłoszeń awarii pod kątem wpływu na procesy biznesowe oraz ustalenie priorytetów. Przekazywanie i monitorowanie zgłoszeń serwisowych oraz awarii do wsparcia drugiegoi trzeciego poziomu wsparcia. Eskalacja w przypadku przekroczenia czasów przywrócenia sprawności. Informowanie o statusie i przekazywanie informacji zwrotnych naszym klientom / użytkownikom

• posiadasz ukończone wykształcenie jako pracownik biurowy (m/k/d), handlowiec przemysłowy (m/k/d) lub porównywalne kwalifikacje
• najlepiej, gdybyś zdobył(a) doświadczenie w księgowości
• biegle posługujesz się pakietem MS Office
• wyróżniasz się dobrą znajomością języka niemieckiego w mowie i piśmie
• Niezawodność, umiejętność pracy w zespole oraz dokładność w działaniu dopełniają Twój profil