Retourensachbearbeiter (m/w/d)

• kostenfreie Parkplätze direkt auf dem Betriebsgelände
• hervorragende Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr
• kostenloses Angebot an Kaffee, Wasser und Müsli
• täglicher Besuch durch ein frisches Bäckerauto
• Tischtennisplatte zur aktiven Erholung im Pausenraum
• attraktive Mitarbeiterrabatte auf hochwertige Markenprodukte
• strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du übernimmst die sorgfältige Bearbeitung und Erfassung von Retouren sowie die Klärung komplexer Retourenfälle nach internen Vorgaben und Qualitätsstandards
• zudem bist du verantwortlich für das fachgerechte Einsenden defekter Artikel an externe Servicewerkstätten sowie für die lückenlose Dokumentation aller Vorgänge
• weiterhin betreust du die stetige Abstimmung und schriftliche sowie telefonische Kommunikation mit verschiedenen Servicewerkstätten und allen beteiligten Fachabteilungen
• die professionelle Korrespondenz mit den Kunden:innen bei Rückfragen zu Rücksendungen gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben im operativen Geschäft
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die systematische Prüfung von Gewährleistungsansprüchen sowie die Weiterleitung bearbeiteter Waren im Logistikzentrum
• des Weiteren unterstützt du die kontinuierliche Optimierung bestehender Arbeitsabläufe im Retourenbereich zur Erhöhung der allgemeinen Prozessgeschwindigkeit
• abschließend verantwortest du die Nachverfolgung offener Vorgänge und die zuverlässige Pflege aller relevanten Daten im hausinternen Warenwirtschaftssystem

• du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d)
• zudem verfügst du über fundierte praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Retouren sowie in der Abwicklung logistischer Prozesse
• deine sicheren Kenntnisse im Umgang mit dem PC sowie allen gängigen Microsoft Office Anwendungen zeichnen dich im Arbeitsalltag aus
• deine Deutschkenntnisse auf exzellentem Niveau C2 in Wort und Schrift ermöglichen dir eine jederzeit verbindliche und fehlerfreie Kommunikation
• weiterhin bringst du eine stets schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Zielorientierung sowie eine strukturierte Herangehensweise mit
• abschließend bist du äußerst zuverlässig, zeichnest dich durch Teamgeist aus und arbeitest auch bei hohem Arbeitsaufkommen sehr sorgfältig
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit