Agent Call Center (m/k/d)

• atrakcyjna możliwość pracy mobilnej
• dotowane posiłki w stołówce
• ekskluzywne oferty dodatkowego ubezpieczenia dentystycznego
• wsparcie ze strony zaangażowanego zespołu
• regularne wydarzenia dla wszystkich pracowników

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• intensywne przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej u naszego zleceniodawcy
• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele więcej.
• Premie, dodatek urlopowy i świąteczny oraz atrakcyjne dodatki branżowe
• Bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• Liczne zniżki na zakupy u renomowanych marek w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

• Będziesz odpowiedzialny za kontakt telefoniczny z dotychczasowymi i nowymi klientami w celu wsparcia różnych projektów realizowanych dla klientów z sektora organizacji charytatywnych
• Ponadto będziesz odpowiedzialny za kompleksowe doradztwo i przekazywanie informacji na temat projektów społecznych oraz aktualnych zbiórek funduszy organizowanych przez poszczególnych zleceniodawców naszych klientów
• Będziesz również dbać o przyjazny i empatyczny ton rozmowy podczas każdej rozmowy telefonicznej, aby profesjonalnie i zorientowane na rozwiązania zajmować się sprawami różnych klientów:w sposób profesjonalny i zorientowany na rozwiązania
• Do Twoich zadań należy również staranne dokumentowanie wyników przeprowadzonych rozmów w systemie wewnętrznym, aby zapewnić sprawną obsługę spraw zgłaszanych przez klientów
• W ramach swojej pracy wspierasz ścisłą współpracę z zespołem, aby osiągnąć wyznaczone cele w zakresie pozyskiwania darowizn i zapewnić satysfakcję klientów
• Ponadto wspierasz kierownictwo projektu w codziennych zadaniach administracyjnych, a także w zapewnianiu standardów jakości w dialogu z klientami

• posiadasz ukończone wykształcenie jako specjalista ds. marketingu dialogowego (m/k/d), sprzedawca (m/k/d) lub pracownik biurowy (m/k/d), a także solidne dodatkowe wykształcenie w zakresie sprzedaży lub doświadczenie zawodowe
• ponadto posiadasz pierwsze istotne doświadczenie zawodowe w dziedzinie obsługi telefonicznej lub obsługi klienta, co pozwala Ci optymalnie wspierać klientów w różnych sprawach
• Twoja biegła znajomość popularnych programów pakietu MS Officeoraz systemów CRM wyróżniają Cię w codziennej pracy z różnymi klientami w systemie
• znajomość języka niemieckiego na poziomie native speakera w mowie i piśmie oraz pewność siebie w kontaktach z klientami są dla Ciebie oczywistością podczas doradztwa
• Ponadto wykazujesz się wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi oraz dużą empatią podczas doradzania różnym klientom, co pozwala ci skutecznie działać
• aby pełnić tę odpowiedzialną funkcję, oprócz wiedzy fachowej musisz posiadać ważne zezwolenie na pracę oraz stałe miejsce zamieszkania w Niemczech