Call Center Agent (m/w/d)

• attraktive Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• subventionierte Verpflegung in der Kantine
• exklusive Angebote für eine Zahnzusatzversicherung
• Unterstützung durch ein engagiertes Team
• regelmäßige Events für alle Mitarbeitenden

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du übernimmst die telefonische Ansprache von Bestandskontakten sowie Neukontakten zur Unterstützung der verschiedenen Projekte für die Kunden:innen im Bereich der Wohltätigkeitsorganisationen
• zudem bist du verantwortlich für die umfassende Beratung und Information über die sozialen Projekte sowie die aktuellen Spendensammelaktionen der jeweiligen Auftraggeber unserer Kunden:innen
• weiterhin betreust du die freundliche und empathische Gesprächsführung bei jedem Telefonat um die Anliegen der verschiedenen Kunden:innen professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten
• die sorgfältige Dokumentation der geführten Gesprächsergebnisse im internen System gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben um eine reibungslose Nachbereitung für die Anliegen der Kunden:innen zu gewährleisten
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die enge Zusammenarbeit mit dem Team um die gesetzten Ziele bei der Spendenakquise zu erreichen und die Kunden:innen zufriedenzustellen
• des Weiteren unterstützt du die Projektleitung bei täglichen administrativen Aufgaben sowie bei der Sicherstellung der qualitativen Standards im Dialog mit den Kunden:innen

• du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Verkäufer (m/w/d) oder Bürokaufmann (m/w/d) sowie eine fundierte Weiterbildung im Vertrieb oder Berufserfahrung
• zudem verfügst du über erste relevante Berufserfahrung im Bereich der Telefonie oder im Kundenservice um die Kunden:innen bei ihren verschiedenen Anliegen optimal zu betreuen
• deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen sowie in CRM-Systemen zeichnen dich bei der täglichen Arbeit mit den verschiedenen Kunden:innen im System aus
• deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie ein sicheres Auftreten gegenüber den Kunden:innen sind für dich bei der Beratung selbstverständlich
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke sowie ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen bei der Beratung der verschiedenen Kunden:innen mit um erfolgreich zu agieren
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit