Doradca klienta (m/k/d)

• Własna stołówka
• Zniżki dla pracowników
• Siłownia

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 euro miesięcznie jako prezent za mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet do Niemiec i wiele więcej.
• Bonusy, a także premie wakacyjne i świąteczne
• Bezpłatne korepetycje dla dzieci na platformie Ubimaster
• Liczne zniżki na zakupy u znanych marek w ramach naszego programu świadczeń korporacyjnych
• Doskonałe wsparcie osobiste i regularne spotkania informacyjne
• Wiele możliwości dalszego szkolenia

• Instalujesz, konfigurujesz i niezawodnie uruchamiasz nasze rozwiązania programowe dla klientów
• Koordynujesz i zarządzasz procesami projektowymi w ścisłej współpracy z działami wewnętrznymi
• Podczas fazy wdrażania, wdrażania i realizacji wspierasz klientów w sposób zorientowany na rozwiązanie i z dobrym przeglądem całego procesu
• Prowadzisz szkolenia i sesje szkoleniowe dla użytkowników, aby zainstalowane oprogramowanie mogło być efektywnie wykorzystywane
• Analizujesz awarie instalacji i usterki techniczne, diagnozujesz przyczyny i dbasz o odpowiednie rozwiązanie
• W przypadku złożonych problemów technicznych koordynujesz dalszą procedurę wewnętrznie i zewnętrznie oraz zarządzasz kolejnymi krokami
• Odbierasz telefoniczne zgłoszenia wsparcia i przetwarzasz je niezawodnie w ramach obsługi połączeń i infolinii
• Płynnie dokumentujesz wszystkie działania i przypadki wsparcia w SAP

• Ukończyłeś szkolenie jako asystent medyczny (m/f/d), alternatywnie ukończyłeś szkolenie w sektorze IT, najlepiej z doświadczeniem w telefonicznej obsłudze klienta
• 1 do 3 lat doświadczenia zawodowego w obsłudze klienta lub na porównywalnym stanowisku
• charakteryzuje Cię zrozumienie techniczne oraz ustrukturyzowany i zorientowany na rozwiązania sposób pracy
• Dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie
• Silne umiejętności komunikacyjne i przyjemność w kontaktach z klientami sprawiają, że jesteś szczególnie odpowiedni do tej roli
• Ważne pozwolenie na pracę w Niemczech uzupełnia Twój profil