Kundenberater (m/w/d)

• eigene Kantine
• Mitarbeiter Rabatte
• Fitnessstudio

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• unsere Softwarelösungen installierst, konfigurierst und nimmst du bei Kunden und Kundinnen zuverlässig in Betrieb
• die Projektabläufe koordinierst und steuerst du in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• während Implementierung, Rollout und Umsetzungsphase begleitest du Kunden und Kundinnen lösungsorientiert und mit einem guten Blick für den gesamten Prozess
• Schulungen und Anwendertrainings führst du durch, damit die installierte Software effizient genutzt werden kann
• du analysierst Installationsabbrüche und technische Störungen, diagnostizierst die Ursachen und kümmerst dich um eine passende Behebung
• bei komplexen technischen Fragestellungen stimmst du das weitere Vorgehen intern und extern ab und steuerst die nächsten Schritte
• Supportanfragen nimmst du telefonisch entgegen und bearbeitest diese im Rahmen von Call Handling und Hotline zuverlässig
• du dokumentierst alle Aktivitäten und Supportfälle lückenlos in SAP

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) , lternativ hast du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit Erfahrung im Telefonsupport
• 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit konntest du bereits sammeln
• technisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Kundinnen machen dich für diese Aufgabe besonders passend
• eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland rundet dein Profil ab