Kierownik działu obsługi klienta (m/k/d)

• bezpłatne napoje, posiłki dla pracowników oraz swobodny dostęp do naszej firmowej siłowni
• prawdziwa atmosfera wspólnoty, codzienne śniadania dla pracowników oraz regularne imprezy integracyjne
• nowoczesne miejsce pracy, cyfrowy system rejestracji czasu pracy, krótkie ścieżki decyzyjne, przestrzeń na pomysły i możliwości rozwoju, w tym sieć Fair Job Hotels
• bezpłatne miejsca parkingowe
• wynagrodzenie powyżej stawki taryfowej

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych
• Premie oraz dodatek urlopowy i świąteczny
• bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• liczne zniżki na zakupy w renomowanych markach w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

• odpowiadasz za sprawny przebieg pracy w recepcji i dbasz o zadowolenie gości
• jako osoba kontaktowa dla zespołu recepcji kierujesz i motywujesz swoich współpracowników
• w codziennej pracy operacyjnej sam angażujesz się w różne zadania, na przykład podczas zameldowania i wymeldowania gości
• organizujesz, kontrolujesz i usprawniasz procesy pracy w recepcji
• Wcześnie rozpoznajesz potrzeby szkoleniowe zespołu i wdrażasz odpowiednie działania szkoleniowe oraz rozwojowe
• W przypadku spraw, życzeń i skarg gości szybko znajdujesz odpowiednie rozwiązanie
• obsługujesz rezerwacje i aktualizujesz dane gości w oprogramowaniu rezerwacyjnym i hotelowym (Opera)
• asystenta kierownika recepcji (m/k/d) oraz kierownika recepcji (m/k/d)

wspierasz ich w wykonywaniu zadań

• posiadasz ukończone wykształcenie jako specjalista ds. hotelarstwa (m/k/d), pracownik administracji hotelowej (m/k/d) lub specjalista ds. zarządzania hotelami (m/k/d)
• masz już wieloletnie doświadczenie jako pracownik recepcji
• jesteś gotowy do przejęcia odpowiedzialności i konsekwentnie dążysz do osiągnięcia wyznaczonych celów
• pewnie posługujesz się oprogramowaniem do rezerwacji (Opera) oraz oprogramowaniem do zarządzania hotelem
• posiadasz płynną znajomość języka niemieckiego i angielskiego; znajomość kolejnego języka obcego będzie dodatkowym atutem
• pracujesz w sposób uporządkowany, samodzielnie i jesteś elastyczny
• wyróżniasz się bardzo dobrymi manierami oraz silną świadomością obsługi i jakości