Front Office Supervisor (m/w/d)

• kostenfreie Getränke, Mitarbeiterverpflegung und freie Nutzung unseres hauseigenen Gyms
• echtes Miteinander, tägliches Community Breakfast und regelmäßige Teamevents
• moderner Arbeitsplatz, digitale Zeiterfassung, kurze Entscheidungswege, Raum für Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten inklusive Fair Job Hotels Netzwerk
• kostenlose Parkmöglichkeiten
• übertariflicher Lohn

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du verantwortest den reibungslosen Ablauf am Empfang und sorgst für die Zufriedenheit der Gäste
• als Ansprechperson für das Front-Office-Team führst und motivierst du deine Kolleg:innen
• im operativen Tagesgeschäft packst du selbst mit an, etwa beim Check-in und Check-out der Gäste
• du organisierst, kontrollierst und verbesserst die Arbeitsabläufe an der Rezeption
• Schulungsbedarfe im Team erkennst du frühzeitig und setzt passende Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen um
• bei Gästeanliegen, Wünschen und Beschwerden findest du schnell eine passende Lösung
• du bearbeitest Reservierungen und pflegst Gästedaten in der Reservierungs- und Hotelsoftware (Opera)
• den Assistant Front Office Manager (m/w/d) und den Front Desk Manager (m/w/d)

unterstützt du bei ihren Aufgaben

• eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann (m/w/d), Hotelkauffrau (m/w/d) oder Kaufmann für Hotelmanagement (m/w/d) liegt bei dir vor
• mehrjährige Erfahrung als Front Office Agent konntest du bereits sammeln
• du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen, und verfolgst Ziele konsequent
• im Umgang mit Reservierungssoftware (Opera) und Hotelorganisationssoftware bist du sicher
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse besitzt du, eine weitere Fremdsprache ist für dich von Vorteil
• du arbeitest strukturiert, selbstständig und bist flexibel
• sehr gute Umgangsformen sowie ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus