Operator telefoniczny (m/k/d)

• Stołówka na miejscu
• Centralna lokalizacja z bardzo dobrym połączeniem komunikacyjnym
• Przynależność do uznanej grupy medialnej
• Stałe godziny pracy bez zmiany wieczornej
• systematyczne wdrożenie do pracy w oparciu o jasne wytyczne

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych
• Premie oraz dodatek urlopowy i świąteczny
• Bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• liczne zniżki na zakupy w renomowanych markach w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

• odpowiadasz na pytania klientów dotyczące nowej aplikacji „Freie Presse”
• podczas wdrażania aplikacji udzielasz pomocy w oparciu o gotowe instrukcje
• starannie rejestrujesz i dokumentujesz zapytania klientów w systemie
• wykonujesz zadania wyłącznie telefoniczne w ramach obsługi klienta przychodzącej
• po każdym kontakcie z klientem zajmujesz się dalszymi działaniami zgodnie z wytycznymi
• dbasz o zrozumiałą i zorientowaną na rozwiązania komunikację z klientami
• Uprzejmie odbierasz połączenia przychodzące i w razie potrzeby przekierowujesz je
• Dokumentujesz status realizacji zgłoszeń i w razie potrzeby konsultujesz się z odpowiednimi działami

• posiadasz ukończone wykształcenie jako pracownik biurowy (m/k/d), handlowiec przemysłowy (m/k/d) lub porównywalne kwalifikacje
• pierwsze doświadczenie w obsłudze telefonicznej lub w obsłudze klienta będzie dla Ciebie dodatkowym atutem
• posiadasz dobrą znajomość technologii informatycznych oraz biegłość w korzystaniu z aplikacji mobilnych
• wyróżniasz się dobrą znajomością języka niemieckiego w mowie i piśmie
• Umiejętność komunikacji, rzetelność, umiejętność pracy w zespole oraz

uporządkowany sposób pracy dopełniają Twój profil