Telefonistin (m/w/d)

• Kantine vor Ort
• Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Einbindung in eine etablierte Mediengruppe
• geregelte Arbeitszeiten ohne Spätschicht
• strukturierte Einarbeitung anhand klarer Vorgaben

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du beantwortest Fragen von Kund:innen zur neuen Freie Presse App
• bei der Einführung der App gibst du Hilfestellung anhand vorgegebener Leitfäden
• Kundenanfragen erfasst und dokumentierst du sorgfältig im System
• du führst reine Telefontätigkeiten im Inbound-Kundenservice durch
• nach jedem Kundenkontakt übernimmst du die Nachbereitung gemäß Vorgabe
• du sorgst für eine verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit den Kund:innen
• eingehende Anrufe nimmst du freundlich entgegen und leitest sie bei Bedarf weiter
• du dokumentierst den Bearbeitungsstand der Anliegen und hältst Rücksprache mit den zuständigen Stellen, wenn nötig

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Erfahrung in der Telefonie oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil
• du bringst gute IT-Kenntnisse sowie Vertrautheit im Umgang mit mobilen Applikationen mit
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine

strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab