Planista usług (m/k/d)

• bezpłatne miejsca parkingowe
• wsparcie w projektach integracyjnych i transformacyjnych obejmujących różne lokalizacje
• udział w dalszym rozwoju i standaryzacji procesów planowania usług

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• intensywne przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej u naszego zleceniodawcy
• 50 € miesięcznie na Twoją mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych
• Premie, dodatek urlopowy i świąteczny oraz atrakcyjne dodatki branżowe
• Bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• Liczne zniżki na zakupy w renomowanych markach w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

• w przypadku urlopu, choroby lub szczytów obciążenia zastępujesz regionalnych planistów serwisu, zapewniając w ten sposób odpowiednie moce produkcyjne
• przejmujesz bieżące zadania związane z planowaniem serwisu w regionach południowym, zachodnim lub wschodnim
• w przypadku eskalacji i wąskich gardeł zapewniasz wsparcie i utrzymujesz zdolność planowania nawet przy brakach kadrowych
• centralnie monitorujesz realizację konserwacji i w razie odchyleń inicjujesz odpowiednie działania
• Śledzisz kody wstrzymania i uzgadniasz je z odpowiednimi jednostkami
• Sprawdzasz zlecenia, które nie zostały wyeksportowane, i dbasz o ich wyjaśnienie
• zarządzasz dyżurami telefonicznymi, a także tworzysz i aktualizujesz tygodniowe harmonogramy oraz plany dyżurów awaryjnych
• wspierasz analizy CSAT i monitorujesz zdefiniowane wskaźniki KPI dotyczące planowania

• posiadasz dyplom ukończenia studiów magisterskich lub równoważne kwalifikacje
• Lubisz rozmawiać przez telefon i czerpiesz radość z doradzania klientom
• Wykazujesz się przyjaznym podejściem i zorientowaniem na obsługę klienta – nawet w stresujących sytuacjach
• Pracujesz w sposób uporządkowany i zorientowany na wyniki, kierując się wysoką orientacją na klienta
• Posiadasz umiejętności analityczne i koncepcyjne oraz interesują Cię zadania o charakterze międzydziałowym
• Wyróżnia Cię wyraźny potencjał rozwoju w kierunku dalszych zadań specjalistycznych lub kierowniczych