Serviceplaner (m/w/d)

• kostenfreie Parkplätze
• Unterstützung bei standortübergreifenden Integrations- und Transformationsprojekten
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Standardisierung von Serviceplanungsprozessen

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• bei Urlaub, Krankheit oder Auslastungsspitzen vertrittst du die regionalen Serviceplanenden und sicherst so die Kapazitäten ab
• du übernimmst das Tagesgeschäft der Serviceplanung in den Regionen Süd, West oder Ost
• bei Eskalationen und Engpässen unterstützt du und hältst die Planungsfähigkeit auch bei Personalausfällen aufrecht
• die Erfüllung der Wartungen überwachst du zentral und stößt bei Abweichungen Maßnahmen an
• Hold-Codes verfolgst du nach und stimmst sie mit den beteiligten Stellen ab
• nicht exportierte Aufträge kontrollierst du und sorgst für deren Klärung
• die Rufbereitschaft pflegst und steuerst du, dazu erstellst und aktualisierst du Wochen- und Notdienstpläne
• du unterstützt bei CSAT-Auswertungen und überwachst die definierten Planungs-KPIs

• ein abgeschlossenes Studium auf Master-Niveau oder eine vergleichbare Qualifikation kannst du vorweisen
• Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung sprechen für dich
• du trittst freundlich und serviceorientiert auf – auch in stressigen Situationen
• strukturiert und ergebnisorientiert arbeitest du mit hoher Kundenorientierung
• über analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verfügst du und interessierst dich für bereichsübergreifende Aufgaben
• ausgeprägtes Entwicklungspotenzial für weiterführende Fach- oder Führungsaufgaben zeichnet dich aus