Pracownik ds. gwarancji (m/k/d)

• atrakcyjny 35-godzinny tydzień pracy zapewniający optymalną równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
• duża elastyczność dzięki prowadzeniu konta czasu pracy
• ponadprzeciętny urlop roczny oraz urlopy okolicznościowe
• sprawiedliwe wynagrodzenie zgodnie z układem zbiorowym wraz z atrakcyjną premią za wyniki
• dodatkowe świadczenia wynikające z układu zbiorowego, takie jak np. dodatek urlopowy
• dofinansowanie do programów oszczędnościowych
• atrakcyjne dofinansowanie biletu Deutschlandticket i leasingu rowerów
• ukierunkowane wsparcie w zakresie szkoleń i podnoszenia kwalifikacji

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych
• premie oraz dodatek urlopowy i bożonarodzeniowy
• bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• liczne zniżki na zakupy w renomowanych markach w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

• Będziesz odpowiedzialny za profesjonalną obsługę oraz celowe rozpatrywanie wszystkich zgłoszeń gwarancyjnych oraz wiążące przypisywanie ich do odpowiednich podmiotów wewnętrznych i zewnętrznych
• Ponadto będziesz odpowiedzialny za ocenę alternatywnych rozwiązań oraz precyzyjne kalkulowanie wszystkich kosztów związanych z obsługą zgłoszeń w porozumieniu z osobami odpowiedzialnymi za podzespoły
• Ponadto dbasz o terminowe zainicjowanie procesu obsługi oraz koordynujesz wszystkie niezbędne zasoby, takie jak materiały i personel, podczas interwencji gwarancyjnych
• Do Twoich zadań należy również ustrukturyzowany nadzór nad interwencjami gwarancyjnymi, organizowanie regularnych spotkań dotyczących gwarancji oraz sporządzanie miarodajnych raportów gwarancyjnych
• W ramach swojej pracy wspierasz kompleksową kontrolę realizacji zgłoszeń i rozliczasz wykonane usługi gwarancyjne z kierownictwem odpowiednich działów
• Ponadto wspierasz zespół serwisowy w zorientowanej na klienta obsłudze różnorodnych zapytań armatorów w ramach obsługi posprzedażowej, przestrzegając wysokich standardów jakości
• ponadto odpowiadasz za działania pośredniczące jako neutralna osoba kontaktowa pomiędzy wszystkimi zaangażowanymi armatorami, dostawcami i stocznią w celu sprawnego rozwiązania sprawy

• posiadasz dyplom ukończenia studiów w dziedzinie budowy statków lub ukończone szkolenie jako technik z państwowym certyfikatem (m/k/d) oraz solidne wykształcenie techniczne (m/k/d)
• ponadto posiadasz wieloletnie doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi gwarancji, zarządzania roszczeniami lub obsługi posprzedażowej w branży stoczniowej
• Twoja biegła znajomość popularnych systemów ERP oraz pewna obsługa pakietu MS Office wyróżniają Cię podczas codziennego rozpatrywania złożonych spraw
• posiadasz bardzo dobrą znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie oraz dobrą znajomość języka angielskiego, niezbędną do komunikacji z międzynarodowymi klientami i dostawcami
• Ponadto w codziennej pracy wykazujesz się wysokimi umiejętnościami negocjacyjnymi, asertywnością oraz dogłębnym zrozumieniem zagadnień technicznych i handlowych
• aby pełnić tę odpowiedzialną funkcję, oprócz wiedzy fachowej musisz posiadać ważne zezwolenie na pracę oraz stałe miejsce zamieszkania w Niemczech
• ponadto jesteś prawdziwym graczem zespołowym, przekonujesz swoim uporządkowanym sposobem pracy i nawet w stresujących sytuacjach zawsze zachowujesz pełną orientację