Garantiesachbearbeiter (m/w/d)

• attraktive 35-Stunden-Woche für optimale Work-Life-Balance
• hohe Flexibilität durch Führung eines Arbeitszeitkontos
• überdurchschnittlicher Jahresurlaub sowie Sonderurlaub bei Anlässen
• faire tarifliche Vergütung mit attraktiver Leistungszulage
• tarifliche Zusatzzahlungen wie beispielsweise Urlaubsgeld
• finanzielle Zuschüsse für vermögenswirksame Leistungen
• attraktive Bezuschussung von Deutschlandticket und Fahrradleasing
• gezielte Förderung von Weiterbildungen und Höherqualifizierungen

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du übernimmst die professionelle Betreuung sowie zielgerichtete Bearbeitung sämtlicher Garantieanzeigen und ordnest diese den internen wie externen Zuständigkeiten verbindlich zu
• zudem bist du verantwortlich für die Bewertung von Lösungsalternativen sowie die präzise Kalkulation aller anfallenden Claimabarbeitungskosten in Abstimmung mit Baugruppenverantwortlichen
• weiterhin betreust du die zeitnahe Veranlassung der Abarbeitung und koordinierst sämtliche benötigten Ressourcen wie Material und Personal bei Garantieeinsätzen
• die strukturierte Überwachung von Garantieeinsätzen, die Durchführung regelmäßiger Garantiemeetings sowie das Erstellen aussagekräftiger Garantiereportings gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die lückenlose Kontrolle der Claim-Abarbeitung und rechnest erbrachte Garantieleistungen mit der jeweiligen Abteilungsleitung ab
• des Weiteren unterstützt du das Serviceteam bei der kundenorientierten Bearbeitung vielfältiger Reedereianfragen im Rahmen des After Sales Service unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards
• abschließend verantwortest du die vermittelnden Tätigkeiten als neutrale Kontaktperson zwischen allen beteiligten Reedereien, Zulieferbetrieben und der Werft zur reibungslosen Lösung

• du hast ein abgeschlossenes Studium im Schiffbau oder eine Weiterbildung als Staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) mit einer fundierten technischen Ausbildung (m/w/d)
• zudem verfügst du über mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Garantieabwicklung, des Claim Managements oder dem After Sales Service in der Werftindustrie
• deine sicheren Kenntnisse in gängigen ERP-Systemen sowie anwendungssichere Kenntnisse in MS Office zeichnen dich bei der täglichen Bearbeitung komplexer Sachverhalte aus
• du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kund:innen und Zulieferern
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägtes technisches und kaufmännisches Verständnis in deine tägliche Arbeit ein
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit
• abschließend bist du ein echter Teamplayer, überzeugst durch deine strukturierte Arbeitsweise und behältst auch in stressigen Situationen stets den Überblick