Pracownik ds. rozpatrywania reklamacji (m/k/d)

• Bezpłatny parking

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 euro miesięcznie jako prezent za mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet do Niemiec i wiele więcej.
• Bonusy, a także premie wakacyjne i świąteczne
• Bezpłatne korepetycje dla dzieci na platformie Ubimaster
• Liczne zniżki na zakupy u znanych marek w ramach naszego programu świadczeń korporacyjnych
• Doskonałe wsparcie osobiste i regularne spotkania informacyjne
• Wiele możliwości dalszego szkolenia

• Opracowywanie i monitorowanie reklamacji klientów (wewnętrznych/zewnętrznych) należy do Twoich obowiązków
• Komunikujesz się z klientami, dostawcami i wewnętrznymi działami specjalistycznymi w celu wyjaśnienia kwestii
• Badanie, rozliczanie i przetwarzanie roszczeń ubezpieczeniowych należy do Twoich zadań
• Dokumentacja, dokumentacja, rejestrowanie i utrzymywanie danych dotyczących reklamacji w systemie ERP
• przeprowadzasz analizy przyczyn źródłowych i inicjujesz działania naprawcze
• wnosisz wkład w poprawę jakości i procesów oraz przygotowujesz odpowiednie dokumenty

• Ukończyłeś szkolenie jako asystent zarządzania biurem (m/k/d), referent przemysłowy (m/k/d) lub porównywalne kwalifikacje
• Charakteryzuje Cię doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji lub obsłudze klienta
• Pewnie pracujesz z pakietem MS Office; Pożądane jest doświadczenie z systemami ERP/CRM
• Twoje umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania konfliktów są silne
• Analityczne myślenie, zorganizowany sposób pracy i niezawodność należą do Twoich mocnych stron