Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

• kostenfreie Parkplätze

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• die Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen (intern/extern) liegt in deiner Verantwortung
• du kommunizierst mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung von Sachverhalten
• die Prüfung, Regulierung und Abwicklung von Versicherungsfällen gehören zu deinen Aufgaben
• die Dokumentation, Erfassung und Pflege von Reklamationsdaten im ERP-System erledigst du sorgfältig
• du führst Ursachenanalysen durch und leitest Korrekturmaßnahmen ein
• bei Qualitäts- und Prozessverbesserungen wirkst du mit und erstellst entsprechende Unterlagen

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice zeichnet dich aus
• mit MS Office arbeitest du sicher; Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen ist wünschenswert
• deine Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sind ausgeprägt
• analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit gehören zu deinen Stärken