Pracownik działu pomocy technicznej (m/k/d)

• kompleksowy zakładowy program emerytalny dla pracowników
• atrakcyjne zniżki
• różnorodna lokalna oferta zdrowotna i sportowa
• nowoczesny leasing rowerów służbowych na atrakcyjnych warunkach
• systematyczne wdrażanie w nowy zakres obowiązków
• ukierunkowane możliwości kształcenia i doskonalenia zawodowego
• cyfrowe informacje firmowe dostępne w aplikacji dla pracowników

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych
• Premie oraz dodatek urlopowy i świąteczny
• bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• liczne zniżki na zakupy w renomowanych markach w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

• przyjmujesz zgłoszenia techniczne i ogólne zapytania w uporządkowany sposób, przekazujesz je zgodnie z procedurami i na bieżąco monitorujesz ich realizację
• Zgłoszenia awarii, które napływają pocztą elektroniczną lub telefonicznie, precyzyjnie rejestrujesz w systemie i przetwarzasz
• na bieżąco informujesz klientów i zaangażowane działy specjalistyczne o aktualnym statusie realizacji
• W krótkim czasie analizujesz awarie techniczne instalacji, przestrzegając przy tym wewnętrznych wytycznych
• Starannie dokumentujesz wykonane usługi i podjęte działania w systemach SAP i CAFM oraz zajmujesz się ich dalszym przetwarzaniem
• koordynujesz działania ze wszystkimi zainteresowanymi stronami w sposób ukierunkowany na zgłoszone awarie i ich usunięcie
• w przypadku pytań technicznych jesteś kompetentną osobą kontaktową dla klientów na miejscu

• posiadasz ukończone wykształcenie w zawodzie specjalisty ds. zarządzania biurem (m/k/d), specjalisty ds. handlu przemysłowego (m/k/d) lub technika elektronicznego ds. systemów budynkowych i infrastrukturalnych (m/k/d)
• zdobyłeś już solidne doświadczenie zawodowe w technicznym dziale pomocy technicznej
• posiadasz dogłębną wiedzę techniczną w zakresie techniki budowlanej
• wyróżniasz się dobrą znajomością pakietu MS Office
• posiadasz płynną znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 w mowie i piśmie, co zapewnia płynną komunikację z
• wyróżniasz się wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi i zorientowaniem na obsługę klienta
• Gotowość do pracy w systemie trzyzmianowym oraz elastyczność w zakresie sporadycznej dyżurów telefonicznych w weekendy są dla Ciebie oczywistością
• Posiadasz ważne zezwolenie na pracę oraz stałe miejsce zamieszkania w Niemczech