Pracownik obsługi klienta (m/k/d)

• elastyczne godziny pracy umożliwiające optymalną organizację czasu
• 30 dni urlopu w roku
• dodatkowy wolny dzień w Wigilię i Sylwestra
• bezpłatny dostęp do owoców i napojów
• dopłata do opieki nad dziećmi
• ukierunkowane wsparcie w postaci świadczeń kapitałowych
• najnowocześniejszy sprzęt do pracy mobilnej
• do 60 procent pracy zdalnej

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• bezpośrednia droga do stałego zatrudnienia u naszych klientów
• ścisłe wsparcie przez cały proces rekrutacyjny
• ścisła koordynacja z Tobą i Twoim potencjalnym pracodawcą z uwzględnieniem Twoich życzeń
• intensywne przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej

• Jesteś pierwszą osobą, do której zwracają się klienci, i kompetentnie oraz zorientowani na obsługę odpowiadasz na wszelkie pytania dotyczące działalności bankowej
• W zakresie produktów inwestycyjnych i oszczędnościowych, a także kredytów konsumenckich w ramach standardowej działalności, udzielasz klientom kompleksowych porad dostosowanych do ich potrzeb
• W przypadku pytań dotyczących produktów ubezpieczeniowych i umów o oszczędzanie na cele mieszkaniowe oferowanych przez firmy partnerskie, obsługujesz klientów w sposób dostosowany do ich indywidualnej sytuacji
• poprzez aktywne nawiązywanie kontaktu z klientami zacieśniasz istniejące relacje z klientami i pozyskujesz nowych
• umiejesz celowo rozpoznawać sygnały sprzedażowe i wykorzystujesz je podczas rozmów doradczych, dostosowując je do potrzeb klientów
• kompleksowo obsługujesz przypisanych Ci klientów, dbając przy tym o przestrzeganie wewnętrznych standardów jakości
• profesjonalnie obsługujesz zgłoszenia klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji
• Dbasz o sprawny przebieg procesów obsługowych, korzystając w tym celu z popularnych aplikacji bankowych
• Starannie dokumentujesz treści doradcze i kontakty z klientami w odpowiednich systemach

• ukończyłeś z sukcesem kształcenie zawodowe jako pracownik bankowy (m/k/d), specjalista ds. zarządzania biurem (m/k/d) lub pracownik handlowy w przemyśle (m/k/d)
• posiadasz solidne doświadczenie zawodowe w dziale obsługi klienta w banku lub w zakresie profesjonalnego doradztwa klientom u dostawcy usług finansowych
• posiadasz pewną znajomość popularnych aplikacji bankowych
• charakteryzuje Cię duże zainteresowanie mediami cyfrowymi i nowoczesnymi kanałami komunikacji
• znasz język niemiecki na poziomie native speakera (C2/C1) w mowie i piśmie, co pozwala Ci na swobodną codzienną komunikację z klientami
• Wyróżniasz się silną orientacją na klienta i umiejętnościami sprzedażowymi
• Pracujesz w sposób uporządkowany i rzetelny
• Masz silne umiejętności komunikacyjne, pracujesz z dużym zaangażowaniem i wykazujesz się wysoką odpornością na stres
• Wyróżnia Cię silne poczucie pracy zespołowej
• Posiadasz ważne zezwolenie na pracę oraz stałe miejsce zamieszkania w Niemczech