Servicemitarbeiter Kundenberatung (m/w/d)

• flexible Arbeitszeiten für optimale Gestaltung
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Heiligabend und Silvester zusätzlich frei
• kostenfreie Bereitstellung von Obst und Getränken
• finanzieller Zuschuss für die Kinderbetreuung
• gezielte Unterstützung durch vermögenswirksame Leistungen
• modernste Ausstattung für mobiles Arbeiten
• bis zu 60 Prozent Remote Work

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
• enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
• enge Abstimmung mit dir und deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung deiner Wünsche
• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

• du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen und beantwortest sämtliche Anfragen rund um das Bankgeschäft kompetent und serviceorientiert
• zu Anlage- und Ansparprodukten sowie zu Konsumentenkrediten im Standardgeschäft berätst du Kund:innen umfassend und bedarfsgerecht
• bei Fragen zu Versicherungsprodukten und Bausparverträgen der Partnerunternehmen betreust du Kund:innen passend zu ihrer individuellen Situation
• durch die aktive Ansprache von Kund:innen intensivierst du bestehende Kundenbeziehungen und gewinnst Neukund:innen
• Verkaufssignale erkennst du gezielt und setzt sie passend zu den Bedürfnissen der Kund:innen in Beratungsgespräche um
• die dir fest zugeordneten Kund:innen betreust du ganzheitlich und achtest dabei auf die Einhaltung der internen Qualitätsstandards
• digitale Kundenanliegen bearbeitest du professionell über die verschiedenen Kommunikationskanäle
• du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse und nutzt dafür die gängigen Bankanwendungen
• Beratungsinhalte und Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig in den entsprechenden Systemen

• eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d) hast du erfolgreich abgeschlossen
• du verfügst über fundierte Berufserfahrung im Servicebereich einer Bank oder in der qualifizierten Kundenberatung eines Finanzdienstleisters
• sichere Kenntnisse in gängigen Bankanwendungen bringst du mit
• du hast eine hohe Affinität für digitale Medien und moderne Kommunikationskanäle
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2/C1) in Wort und Schrift zeichnen dich für die tägliche Kundenkommunikation aus
• ausgeprägte Kundenorientierung und vertriebliche Stärke bringst du mit
• du arbeitest strukturiert und zuverlässig
• du bist kommunikationsstark und arbeitest mit großem Engagement und hoher Belastbarkeit
• ein ausgeprägter Sinn für Teamwork zeichnet dich aus
• eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland hast du