Pracownik obsługi telefonicznej (m/k/d)

• dobry program wdrożeniowy
• dobra dostępność komunikacją miejską
• możliwość zatrudnienia na stałe

Na co zawsze możesz liczyć w persona service:

• 50 € miesięcznie na mobilność w zależności od stanowiska, np. na bilet Deutschlandticket i wiele innych
• Premie oraz dodatek urlopowy i świąteczny
• Bezpłatne korepetycje dla Twoich dzieci na platformie edukacyjnej i korepetycyjnej Ubimaster
• liczne zniżki na zakupy u renomowanych marek w ramach naszego programu korporacyjnych korzyści
• doskonała indywidualna opieka i regularne rozmowy oceniające
• różnorodne możliwości doskonalenia zawodowego

• samodzielnie i indywidualnie prowadzisz rozmowy telefoniczne z klientami naszych zleceniodawców, adwokatami i poradniami na temat opóźnień w płatnościach i zaległości płatniczych
• zarówno w rozmowach przychodzących, jak i wychodzących kładziesz nacisk na jakość, a nie na samą ilość rozmów z klientami
• wspólnie z klientami opracowujesz realistyczne plany spłat ukierunkowane na rozwiązanie problemów w ramach uzgodnionych wytycznych
• Podczas negocjacji korzystasz z dużej swobody w podejmowaniu samodzielnych decyzji
• W jasny i wiążący sposób wyjaśniasz kwestie dotyczące zaległych należności i zaległości w płatnościach
• Wyniki rozmów dokumentujesz w całości w bazie danych

• posiadasz ukończone wykształcenie jako pracownik biurowy (m/k/d), handlowiec przemysłowy (m/k/d) lub porównywalne kwalifikacje
• masz doświadczenie zawodowe w call center lub w obsłudze klienta, ewentualnie jako osoba zmieniająca branżę (m/k/d) posiadasz doświadczenie w handlu detalicznym, hotelarstwie, gastronomii, bankowości lub ubezpieczeniach
• ponadto biegle posługujesz się pakietem MS Office
• wyróżniasz się dobrą znajomością języka niemieckiego w mowie i piśmie
• czerpiesz dużą radość z rozmów telefonicznych z klientami, a kontakt z nimi przychodzi Ci z łatwością
• Niezawodność, umiejętność pracy w zespole oraz skrupulatność dopełniają Twój profil