Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d)

• gute Einarbeitung
• gute ÖPNV Erreichbarkeit
• Option auf Übernahme

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• du führst eigenständig und individuell Telefongespräche mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen rund um das Thema Zahlungsverzug und Zahlungsrückstände
• im Inbound und Outbound legst du den Fokus auf Qualität statt reiner Quantität im Kundengespräch
• gemeinsam mit den Kunden erarbeitest du lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne im Rahmen der abgestimmten Vorgaben
• bei deinen Verhandlungen nutzt du hohe eigenständige Entscheidungsspielräume
• du klärst Fragen zu offenen Forderungen und Zahlungsrückständen verständlich und verbindlich
• die Gesprächsergebnisse dokumentierst du vollständig in der Datenbank

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• du hast Berufserfahrung im Call Center oder in der Kundenbetreuung, alternativ bringst du als Quereinsteiger (m/w/d) Erfahrung aus Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken oder Versicherungen mit
• auch pflegst du einen sicheren Umgang mit MS Office
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
• große Freude am telefonischen Kundendialog bringst du mit, der Kontakt mit Kunden fällt dir leicht
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab